如何講述引人入勝的品牌故事
曾經聽過一句話「Top Sales 營銷員都很會講故事」。
神經科學研究證明，人類的大腦，天生會對精心設計的敘述產生反應。講故事是吸引人們注意力、將信息融入記憶，並建立親密個人聯繫的最佳方式。一個永遠不會改變的事實就是，人們總是渴望和尋找精彩的故事。
講述品牌故事，亦是我們不斷提到的網站優化「內容營銷」裡的重要部分。網站的內容創建人員，該如何寫出具吸引力的品牌故事，從情感上打動消費者產生共鳴，並讓企業的品牌烙印在記憶中。
什麼是品牌故事？
品牌故事不僅講述了一間公司創立後的一系列事件，並表達了其價值觀如何在今天仍然持續的運作。說到某一品牌，亦會讓人聯想到該品牌的核心產品。品牌故事的製作，可用來展現產品的價值和形象，就像是暢銷書籍和熱門電影中的角色一樣。如果可以製作引人入勝的品牌故事，觀眾就會記住這個品牌，並產生同理心，最終關心、談論這個品牌及其產品。
如何撰寫品牌故事？
- 突出故事的衝突
小紅帽正在樹林裡漫步，給生病的奶奶送一些急需的食物。她在路上遇到了一隻狼，他們禮貌性地互相點頭微笑，打了聲招呼。小紅帽毫髮無傷地來到了祖母的家，他們一起吃午飯、玩線上遊戲。奶奶在線上遊戲中千鈞一髮地獲得全勝，結束。
那麼……你怎麼看？這個故事是否讓你不知所措？還是感覺……不對勁？出於某種原因，它不起作用，那是因為「沒有衝突」。儘管最後玩線上遊戲的過程中，可能有驚險的部分，但沒有任何利害關係、沒有緊張。狼並沒有試圖吃掉小紅帽，他甚至沒有去外婆家，他們只是禮貌性的打了招呼。
故事的核心是克服逆境。因此，如果沒有衝突，就沒有人們可以與之相關的戲劇或情感旅程。如果一個故事沒有戲劇性或情感旅程，它就不會引起任何人的注意，更不用說引起共鳴和啟發了。
而在商業世界中，企業往往害怕揭露他們所面臨的逆境或衝突。他們相信，圍繞公司的必須是美好而無瑕疵的故事，使人們相信他們是業界一流的解決方案。他們公司歷史上的任何逆境或衝突，都會暴露他們的不完美，阻止潛在客戶購買他們的產品。
但實際上，這是一個巨大的誤解，沒有什麼是完美的。任何事物，包括公司都會存在缺陷。並且，人們與完美無關，與經歷逆境、掙扎，並最終克服逆境的情感旅程有關。「品牌故事」簡而言之，就是生活的故事。
「衝突」是講述引人入勝故事的關鍵。因此，對公司的逆境保持透明，只有對自己的缺點越坦誠，就越有人會尊重，並與這個品牌產生共鳴。
- 不要忘記故事的現狀和解決方案。
在製作品牌故事時，衝突並不是應該關注的唯一問題。一個引人入勝的故事，還有另外兩個基本要素，「現狀」和「決心」。現狀是事物的狀態，或狀態的最初的性質。衝突擾亂了這種局面，並危及某些事物，迫使主角（品牌）積極尋找解決此問題的方法。
決議描述了主角如何解決問題，給你的觀眾帶來情感上的回報。總結，品牌故事結構應該是，「現狀」、「衝突」和「解決方案」。
如果你需要一個例子，來在你的腦海中明確品牌故事結構，讓我們回顧一下實際的小紅帽故事，以及一些現在的品牌故事。
品牌故事案例
品牌故事(1)-南部鐵器
- 現狀
南部鐵器並非是一間企業的商品，而是泛指日本岩手縣一帶，南部鐵器協同組合聯合會的加盟商，所生產出的鑄鐵製品的總稱。他們將「南部鐵器」這個品牌發展得非常出色，「南部鐵器」一詞，已成功成為高級鑄鐵器具的品牌，是日本鑄鐵製品的代表。
- 衝突
南部鐵器始於17世紀中期，在當時就已經是當地的特產品。傳承的過程中，雖然曾經因為戰爭爆發，導致原料及工匠都被徵收作為軍用，製造也一時被迫中止。戰爭結束後，多數的企業並沒有放棄繼續製造鐵器。到了近代，合金技術普及，鑄鐵製品又面臨到另一個新的挑戰。
- 決議
原本厚重的鑄鐵製品，朝工藝品方向發展，開始製造精巧的茶具、廚房用品等。另外發展出摩登的配色與造型，融合古典與現代的設計，將日本傳統鐵器帶往另一個高峰，不僅在日本國內有不可動搖的地位，其品質與設計也風靡海外市場。
品牌故事(2)-Google
- 現狀
被評為全球最有價值的品牌之一，如今穩坐搜尋引擎龍頭寶座。若碰到需要解答的疑問，或有想要尋找的東西，多數人會說「Google一下」。甚至，電子商務的世界，亦必須看Google演算法的臉色。
- 衝突
Google所提供的是無形商品，如何表達，才能將所提供的服務價值，明確地傳達給目標用戶呢?
兩位大學生，在家中車庫中創業的故事，確實感動人心，但似乎不足以清楚傳遞Google所能提供的服務。對此，Google曾經製作過一個尋人視頻，來傳達他的品牌信息。
這段三分半鐘的片段講述了 1947 年因印巴分治而分開的兩個朋友的重聚。一開始，爺爺對著孫女回憶著失聯的兒時玩伴。
- 決議
孫女使用谷歌搜索，找到爺爺在巴基斯坦的兒時玩伴。最後在谷歌上快速搜索簽證要求和航班信息，兩人在分離了60年後在德里重聚。信息很明確：有了谷歌，一切皆有可能。
總結，品牌發展策略的做法包羅萬象，任何的策略，只是協助銷售的助力。銷售的核心是產品，產品的品質與營銷策略是相輔相成的關係。就算是再好、再全面的營銷策略，消費者購買商品後，若得不到優質的使用體驗，這個品牌的名聲會很快地一落千丈。同樣的，一個再好的商品，若沒有好的營銷策略將她推向市場，便不會被廣大的消費者認識。
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